ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА | консультации
Содержание
1. Информация об исполнителе
2. Содержание оферты
3. Описание услуги
4. Стоимость и порядок оплаты
5. Порядок оказания услуг
6. Правила возврата оплаты
7. Другие важные условия
1. Информация об исполнителе
Ценных Нина Александровна
дизайнер-декоратор, основатель дизайн-студии NV
Индивидуальный предприниматель,
ОГРНИП 323774600812998, ИНН 366320673605,
Зарегистрирована МИ ФНС № 46 по г. Москве 11.12.2023
Контакты:
Телефон: +7 (960) 133-82-01
Сайт: https://nvdesignstudio.ru
Электронная почта: info@nvdesignstudio.ru
Телеграм: @doufeelhome
Адрес: г. Москва
Режим работы: понедельник – пятница, с 10.00 до 19.00
2. Содержание оферты
Публичная оферта – это предложение исполнителя заключить договор оказания информационно-консультационных услуг в сфере дизайна и (или) декорирования интерьеров.
Предложение адресовано неопределенному кругу лиц – любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу.
В соответствии с договором исполнитель обязуется провести для заказчика консультацию в сфере дизайна и (или) декорирования интерьеров, а заказчик – принять и оплатить услугу.
Содержание и порядок проведения консультации, стоимость и правила оплаты услуг, другие важные условия подробно описаны в этом документе.
Оферта создана с заботой, чтобы сделать оказание услуг прозрачным и понятным – внимательно ознакомьтесь с правилами перед записью и оплатой консультации, чтобы наше сотрудничество получилось максимально комфортным.
Актуальная редакция оферты всегда размещена на сайте – nvdesignstudio.ru.
3. Описание услуги
3.1. Консультация
Исполнитель предоставляет по запросу заказчика рекомендации по дизайну и (или) декорированию интерьера.
3.2. Содержание консультации В консультацию входит:
– подготовка к консультации
(анализ запроса заказчика и подготовка рекомендаций по дизайну и (или) декорированию пространства)
— проведение консультации
(обсуждение рекомендаций в ходе встречи и ответы на вопросы).
Исполнитель самостоятельно определяет содержание консультации с целью наиболее эффективного решения запроса заказчика в рамках определенного времени.
В консультацию не входит:
— разработка дизайн-проекта;
— подготовка эскизов, схем, чертежей и смет;
— подбор конкретных материалов и предметов со ссылками и контактами поставщиков / подрядчиков.
3.3. Материалы консультации
Исполнитель направляет заказчику электронный файл с примерами решений по дизайну и (или) декорированию интерьера в течение 24 (двадцати четырех) часов после завершения консультации электронной почтой или в мессенджере.
Заказчик не вправе передавать материалы консультации третьим лицам, использовать их в коммерческих целях.
3.4. Форматы консультации
Исполнитель проводит консультации дистанционным способом в режиме видео- или аудиосвязи (онлайн консультация).
По соглашению сторон может быть проведена очная консультация.
Стороны согласовывают место проведения очной консультации (должно располагаться в г. Москве в пределах МКАД), не позднее 3 (трех) дней до ее проведения.
Если сторонами не согласовано условие о проведении очной консультации, по умолчанию проводится онлайн консультация.
Стоимость онлайн и очной консультации отличаются.
3.5. Продолжительность
Продолжительность онлайн-консультации составляет 60 минут, очной консультации – 90 минут.
Консультация может быть продлена в порядке, установленном этой офертой.
3.6. Результат услуг
Услуга является оказанной исполнителем надлежащим образом в случаях:
– исполнитель провел консультацию в соответствии с условиями оферты;
– исполнитель обеспечил готовность к проведению консультации в согласованные с заказчиком дату и время (направил ссылку на подключение к онлайн-встрече, прибыл в место очной встречи), но консультация не состоялась по вине заказчика (неявка заказчика, опоздание более чем на 20 минут).
Фактическая реализация заказчиком полученных в ходе консультации рекомендаций не является предметом этого договора.
3.7. Авторское видение
Исполнитель дает рекомендации на основе собственного авторского видения – заказчик ознакомлен с портфолио исполнителя, понимает и соглашается с тем, что дизайн и декорирование являются творческой сферой.
Рекомендации исполнителя могут не совпадать с субъективными ожиданиями заказчика, что не является недостатком услуги и основанием для признания ее оказанной ненадлежащим образом.
3.8. Порядок заключения договора
Исполнитель и заказчик не подписывают договор в виде отдельного документа.
Договор между сторонами заключается путем принятия заказчиком этой оферты, содержащей все существенные условия (акцепта).
Акцепт оферты осуществляется заказчиком посредством совершения совокупности действий: записи на консультацию и внесения оплаты услуг.
Внесение платы означает, что заказчик получил всю необходимую информацию об услуге, порядке ее оплаты и оказания, ознакомился с условиями оферты, согласен со всеми условиями.
С даты поступления денежных средств на счет исполнителя договор считается заключенным.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг
Стоимость консультации, а также тарифы продления консультации указаны на сайте исполнителя – nvdesignstudio.ru.
4.2. Структура цены консультации
Стоимость подготовки к консультации составляет 60 (шестьдесят) процентов от общей стоимости консультации.
Стоимость проведения консультации составляет 40 (сорок) процентов от общей стоимости консультации.
4.3. Порядок оплаты
Заказчик оплачивает консультацию до начала ее проведения в размере 100 процентов стоимости услуги.
В случае продления консультации заказчик оплачивает дополнительное время консультации согласно тарифам продления в течение 3 (трех) дней с момента поступления от исполнителя счета на оплату.
В случае изменения заказчиком запроса, влияющего на подготовку к консультации и требующего подготовки со стороны исполнителя, стороны согласовывают дополнительной оплаты.
Комиссии платежных систем, используемых заказчиком для оплаты услуг, не входят в стоимость услуг и оплачиваются заказчиком самостоятельно.
4.4. Способы оплаты
Заказчик осуществляет оплату услуг с помощью платежных инструментов на сайте и (или) на основании выставленного исполнителем счета.
4.5. Момент оплаты
Услуги являются оплаченными с момента поступления денежных средств исполнителю.
Исполнитель приступает к оказанию услуг только после их оплаты заказчиком в установленном этой офертой порядке.
4.6. Изменение стоимости
Исполнитель вправе изменить стоимость услуг в одностороннем порядке посредством внесения изменений в стоимость услуг на сайте.
Стоимость оплаченных услуг изменению не подлежит, новая стоимость распространяется только на услуги, приобретаемые после внесения изменений.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Запись на консультацию
Исполнитель проводит консультации по предварительной записи.
Запись на консультацию осуществляется:
– на сайте исполнителя nvdesignstudio.ru;
– по телефону или в мессенджерах по номеру +7 (960) 133-82-01.
Запись является совершенной после согласования сторонами даты и времени проведения консультации, формата и продолжительности консультации, а также после поступления на счет исполнителя оплаты консультации, в согласованном сторонами размере.
До момента поступления оплаты запись не является совершенной и у исполнителя не возникает обязательств по проведению консультации.
5.2. Дата и время консультации
Дата и время консультации определяются по соглашению сторон с учетом следующих правил.
Выбор даты и времени проведения консультации осуществляется заказчиком из предложенных исполнителем доступных дат и времени.
Список доступных дат и времени записи определяется исполнителем в одностороннем порядке на основании актуального рабочего графика.
Исполнитель проводит консультации в соответствии с режимом рабочего времени: понедельник – пятница с 10.00 до 19.00, за исключением праздничных дней.
Исполнитель не проводит консультации в период нахождения на больничном или в отпуске.
Исполнитель не проводит консультации в период международных интерьерных выставок (Salone del Mobile. Milano — Isaloni; Maison & Objet Paris; BRAFA Art Fair — Home; Stockholm Furniture & Light Fair; DesignMiami; MosBuild; BATIMAT RUSSIA и др.).
5.3. Предоставление информации
Заказчик обязан предоставить исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
В случае непредоставления заказчиком запрошенной исполнителем информации за 3 (три) рабочих дня до проведения консультации исполнитель проводит консультацию на основании имеющейся информации.
5.4. Проведение консультации
Исполнитель до начала консультации направляет заказчику ссылку на подключение к онлайн встрече.
Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие у него необходимого оборудования, качественного и стабильного интернет-подключения.
Услуги предоставляются заказчику для личного пользования, запрещается передавать доступ для подключения к онлайн встрече третьим лицам.
Запись консультации, проводимой онлайн, участие в консультации иных лиц кроме заказчика допускаются только по согласованию с исполнителем.
5.5. Правила поведения
В ходе консультации стороны обязуются соблюдать правила делового общения, исключая неуважительное отношение.
Во время консультации заказчик должен находиться в свободном состоянии, не выполнять иные задачи, требующие его постоянного внимания (например, управлять транспортом).
Заказчик перед очной консультацией обязан оценить состояние своего здоровья, воздержаться от участия в консультации при наличии заболеваний, в том числе респираторных.
Не допускается посещение консультаций в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
При нарушении этих правил исполнитель вправе отказать заказчику в проведении консультации (прекратить проведение консультации.)
5.6. Продление консультации
Консультация может быть продлена по соглашению сторон – минимальная продолжительность продления составляет 30 минут.
Исполнитель уведомляет заказчика об окончании оплаченного времени консультации. Если после уведомления об окончании заказчик выразил желание продлить консультацию или консультация фактически продолжена, то консультация является продленной на условиях, изложенных в этой оферте.
Оплата осуществляется заказчиком согласно установленным тарифам продления на основании выставленного исполнителем счета.
Исполнитель вправе отказать в продлении консультации.
5.7. Перенос консультации
Перенос назначенной к проведению консультации допускается только по соглашению сторон.
При отсутствии соглашения консультация должна быть проведена в согласованные дату и время.
5.8. Пропуск
Если заказчик не явился на консультацию в назначенные дату и время (не подключился к онлайн встрече, отсутствовал в месте проведения очной встречи) и не согласовал с исполнителем перенос, консультация является пропущенной по вине заказчика, оплата не возвращается.
5.9. Опоздание
Если заказчик опоздал на консультацию, продолжительность консультации не увеличивается на время опоздания.
Опоздание на консультацию более чем на 20 (двадцать) минут приравнивается к пропуску.
5.10. Прерывание
Консультация, прерванная заказчиком, является проведенной в полном объеме.
5.11. Приемка оказанных услуг
Исполнитель по умолчанию не оформляет акт сдачи-приемки оказанных услуг.
По запросу заказчика исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.
Если в течение 3 (трех) календарных дней с даты проведения консультации или направления акта сдачи-приемки оказанных услуг от заказчика не поступила письменная мотивированная претензия к объему и качеству оказанных услуг, то услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми заказчиком без претензий.
6. Правила возврата оплаты
6.1. Право на отказ от услуг
Заказчик, являющийся физическим лицом и заключивший договор для личных, семейных и иных некоммерческих целей, вправе отказаться от услуги в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Возврату не подлежит оплата за пропущенную или прерванную заказчиком консультацию.
Заказчик, заключивший договор для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от услуги, при этом внесенная оплата возврату не подлежит.
6.2. Сумма возврата
Если заказчик отказался от услуги до подготовки исполнителем к консультации, исполнитель возвращает всю сумму оплаты.
Если заказчик отказался от услуги после завершения подготовки исполнителя к консультации, исполнитель возвращает оплату за вычетом суммы оплаты услуг по подготовке консультации, определенной в соответствии с пунктом 4.2 этой оферты.
В этом случае исполнитель направляет заказчику подготовленные материалы консультации в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от заказчика решения об отказе от услуги электронной почтой или в мессенджере.
Во всех случаях исполнитель также оплачивает иные фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с оказанием услуги.
6.3. Порядок возврата
Заказчик направляет исполнителю письмо об отказе от услуг и возврате оплаты на адрес электронной почты – info@nvdesignstudio.ru.
Исполнитель осуществляет расчет суммы возврата и направляет заказчику заявление о возврате по форме, установленной этой офертой, которое заказчик заполняет, подписывает и направляет ответным письмом исполнителю.
6.4. Счет возврата
Возврат осуществляется на счет, с которого заказчиком осуществлялась оплата, в случае невозможности – на другой счет, указанный заказчиком в заявлении о возврате.
6.5. Срок возврата
Исполнитель осуществляет возврат в течение 10 (десяти) дней с даты поступления от заказчика заявления об отказе от услуг и возврате оплаты по установленной форме.
6.6. Последствия отказа
Исполнитель прекращает оказание услуг после поступления заявления о возврате, отменяет запись на консультацию.
7. Другие важные условия
7.1. Взаимодействие сторон
Стороны взаимодействуют по вопросу оказания услуг в соответствии с режимом рабочего времени исполнителя (понедельник – пятница, с 10.00 до 19.00).
Исполнитель отвечает на вопросы заказчика в срок до 24 (двадцати четырех) часов.
Стороны признают юридически значимыми электронные письма, сообщения в мессенджерах по вопросам заключения и исполнения этого договора, оказания услуг.
Стороны используют для взаимодействия контакты, указанные в разделе 1 оферты, и предоставленные заказчиком при записи на консультацию.
В случае изменения в период оказания услуг контактных данных сторона своевременно уведомляет об этом другую сторону.
7.2. Интеллектуальные права
Материалы, используемые исполнителем при оказании услуг, являются интеллектуальной собственностью исполнителя.
Заказчику запрещается копировать, публиковать данные материалы, создавать на их основе собственные информационные продукты, использовать их в коммерческих целях.
7.3. Использование фотографий
Исполнитель вправе использовать без взимания платы представленные заказчиком фотографии пространства до и после оказания услуг в маркетинговых целях (для размещения на сайте и социальных сетях в качестве портфолио, в рекламных материалах и др.).
Соглашаясь с офертой, заказчик дает согласие на использование фотографий на указанных выше условиях. Данное согласие может быть отозвано.
7.4. Защита персональных данных
Исполнитель обрабатывает персональные данные заказчика при наличии предусмотренных законом оснований и в объеме, необходимом для оказания услуг, принимает меры по их защите.
Цели, основания и сроки обработки данных определены в политике конфиденциальности исполнителя, которая размещена на сайте – nvdesignstudio.ru.
7.5. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.6. Порядок разрешения споров
Стороны обязуются принимать меры в целях досудебного разрешения споров и разногласий.
В случае их возникновения одна сторона направляет другой стороне претензию, которая подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее поступления.
При недостижении соглашения стороны обращаются в суд в соответствии с правилами, установленными законодательством.
7.7. Применение закона
Эта оферта разработана в соответствии с требованиями следующих правовых актов:
– Гражданский кодекс Российской Федерации;
– Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
По всем вопросам, не урегулированным офертой, стороны руководствуются действующим законодательством.
7.8. Внесение изменений
Исполнитель может вносить изменения в оферту, которые будут действовать с даты ее опубликования на сайте.